Política de envío

1. Área de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio español.

Nuestro servicio de entrega está disponible para consumidores ubicados dentro de España, proporcionando el envío de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Para pedidos inferiores a 200 euros, se aplicará un coste de envío de 13 euros.
Para pedidos iguales o superiores a 200 euros, el envío será gratuito.

El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, realizaremos el procesamiento en un plazo máximo de 2 días laborables.

El tiempo de procesamiento comienza según la hora en la que se haya realizado el pedido:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 del mismo día comenzarán su proceso de preparación ese día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

4. Regla de hora límite de pedidos

La hora límite para iniciar el procesamiento de pedidos es las 16:00.

Los pedidos recibidos antes de esta hora entrarán en el proceso de gestión del mismo día.

Los pedidos recibidos después de esta hora se trasladarán al siguiente día laborable para iniciar su procesamiento.

Los pedidos realizados durante días festivos también se procesarán a partir del siguiente día laborable.

5. Método de transporte y plazo de entrega

Utilizamos servicios de transporte logístico estándar para realizar las entregas.

El plazo estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables después de completar el procesamiento del pedido.

Si el consumidor no recibe el producto después del plazo estimado de entrega, puede contactar con nosotros preferentemente mediante correo electrónico. En caso necesario, también puede comunicarse mediante teléfono para solicitar asistencia.

6. Impuestos y despacho de aduanas

Los precios de los productos ya incluyen los impuestos correspondientes.

Hemos encargado a proveedores logísticos la gestión de los procesos de despacho de aduanas relacionados con el transporte.

Los consumidores no tendrán que pagar costes adicionales al recibir el pedido.

7. Seguimiento del pedido

Los consumidores pueden consultar el estado del transporte de sus pedidos.

Cuando dispongamos de información de seguimiento, la enviaremos al consumidor mediante los medios correspondientes.

Si el consumidor no puede consultar el estado del pedido o necesita ayuda con la información de transporte, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

8. Responsabilidad de entrega

Si durante el transporte se produce la pérdida del producto o daños en el artículo, el consumidor puede contactar con nosotros para gestionar la situación correspondiente.

Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de entrega, los cambios en la información de transporte o la cancelación del pedido pueden estar sujetos a limitaciones.

El consumidor debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si se producen problemas de entrega debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el consumidor, las consecuencias correspondientes serán responsabilidad del consumidor.

Durante el proceso de entrega, nosotros y los proveedores de transporte asumiremos las responsabilidades correspondientes dentro del alcance de los servicios prestados, mientras que el consumidor deberá proporcionar información precisa y necesaria para garantizar una entrega correcta.